Kontakt

Wofür dieses Formular nicht zuständig ist

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto, einer Einzahlung oder einer Auszahlung haben, wenden Sie sich bitte nicht an uns, sondern direkt an den Betreiber von Zodiac. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, können keine Transaktionen einsehen, keine Sperren aufheben und keine Zahlungen veranlassen. Solche Anliegen bearbeitet ausschließlich der Kundendienst des Casinos, denn nur dieser verfügt über die erforderlichen Daten und Berechtigungen. Eine Anfrage über dieses Formular würde in diesen Fällen nur Zeit kosten, weil wir sie nicht weiterleiten können.

Korrekturen und veraltete Informationen

Dieses Formular ist der richtige Weg, wenn Sie auf dieser Website einen Fehler entdecken, etwa eine falsche Angabe zu Boni, Einsatzbedingungen, Spielauswahl oder Zahlungsmethoden. Auch Hinweise auf veraltete Informationen, die nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen, nehmen wir hier entgegen. Wir prüfen jede Meldung und korrigieren die Angaben, sobald wir die Richtigkeit verifiziert haben. Belegen Sie Ihre Meldung nach Möglichkeit mit einem Verweis auf die offizielle Seite des Betreibers, damit wir die Abweichung schneller nachvollziehen können.

Welche Fragen die Redaktion beantwortet

Unser Team beantwortet Anfragen zur Einordnung unserer Bewertungen, zu den dargestellten Konditionen und zu allgemeinen Fragen rund um das Spielangebot von Zodiac. Wir erläutern, wie bestimmte Bonusbedingungen zu verstehen sind, und helfen bei der Einordnung von Risiken, soweit dies auf Grundlage der veröffentlichten Informationen möglich ist. Nicht beantworten können wir Fragen, die Ihr persönliches Spielerkonto betreffen, etwa zu individuellen Boni, Verifizierungsstatus, gesperrten Zahlungen oder Streitfällen mit dem Casino. Diese Entscheidungen liegen allein beim Betreiber. Ebenso wenig können wir rechtliche Auskünfte erteilen oder eine Beratung im Einzelfall übernehmen.

Hinweis zum verantwortungsvollen Spielen

Falls Sie Unterstützung bei Spielsucht oder problematischem Spielverhalten suchen, wenden Sie sich an eine dafür eingerichtete Beratungsstelle. Wir sind keine solche Einrichtung und können keine therapeutische Hilfe leisten. Spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust Sie sich leisten können, und nutzen Sie die Angebote zur Selbstbeschränkung, die das Casino bereitstellt, falls Sie eine Pause benötigen.

Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt. Wir speichern die übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und geben sie nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht zur Beantwortung Ihrer Frage erforderlich ist. Für Anliegen, die den Betreiber betreffen, empfehlen wir, direkt dessen offiziellen Kontaktweg zu nutzen, da nur dieser verbindliche Auskünfte zu Ihrem Konto geben kann.